上半年，黄女士的女儿通过她的手机，花了一万多块钱，全用在游戏上了。其中一款游戏消费五千多，没能申请退款。

黄女士介绍，女儿今年11岁，上半年经常一回家就问她要手机，说是要玩游戏。四月份的时候，她看到支付宝有一条消费记录。

(资料图片仅供参考)

黄女士：有个账单，苹果商店几十块钱充值，我说我今天没有买东西，怎么会有账单提示，我就看了一下才发现的。查了一下发现充了太多了，里面都是全部648，一天最多充1000多块钱。

黄女士告诉记者，后来她仔细查看了手机里的各个游戏和支付记录，发现其中四款游戏的充值金额比较多。

黄女士：她都是放学以后才玩，布置作业都写完了，我想她有点压力，给她玩一下，不知道她会在里面充钱。

黄女士的女儿：我比较喜欢玩游戏，班上同学也喜欢玩，所以我跟风，跟他们下载游戏玩。觉得皮肤很好看，就充了一点。每次都是68，68的充，不知不觉充了这么多。

记者：是怎么知道密码的？

黄女士的女儿：妈妈输的时候我在看，所以我就知道了。

黄女士介绍，她联系过其中三款游戏的游戏公司，目前，这三款游戏中消费金额的百分之七十已经退回了。另外还有一款叫香肠派对的游戏，没有沟通成功。

黄女士：有一款叫香肠派对的游戏充了五千三百多，一分没有退。我联系客服，意思说我这个苹果手机充的，苹果手机软件那边同意退款，才可以退，他们公司不退的，退不了。

记者联系了香肠派对的游戏运营公司客服，把黄女士女儿的情况反映给了对方，发稿前没有接到进一步回复。沟通过程中，记者了解到，黄女士11岁的女儿，对这次总计一万多块钱的消费经历，还没有很准确的概念。

记者：没有零花钱？

黄女士的女儿：嗯。

记者：总金额多少知道吗？

黄女士的女儿：总金额一万八千多，我妈妈写纸上一个一个念出来。

记者：能买什么东西知道吗？

黄女士的女儿：去超市吃的可以买一整个推车，衣服可以买很多，我想的饮料也可以。

黄女士：她也不接触这个钱，所以没跟她讲这个事情。

(1818黄金眼)

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