近日，一位女大学生在网上发文称：自己在深圳因为没有赶上车，在未消费的情况下，她在海底捞包间留宿了一晚。

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而海底捞方面对此也给出了回应：该门店工作人员称，确实有此事；至于“是否害怕被网友效仿”的问题，工作人员称会依情况而定。

而海底捞官方客服也回应说：目前没有接到可以提供住宿的通知，如果需要帮助的话，可以做好登记反馈给负责人。

此事却引发了网友们的一片热议声，其中，有不少“多心”的网友还发出了质疑的声音：

其一，有网友质疑女大学生的行为，是过度消费海底捞的服务，称其完全可以去寻找青年旅馆住。

当然，不排除有人是为了省钱而留宿海底捞，但是，也一定会有人因为这样或那样的困难，不得已而为之才偶像有如此免费留宿的情况。一般而言，有些经济实力者，会带着一身饮食味而留宿吗？

这就跟有人同样会在网吧留宿，在几家国外办的知名快餐店留宿一样，所以，这本就是一个正常和普遍现象。这说明这些企业的服务与文化中，有这种容忍度和服务于人的温馨、温情理念，所以，这些企业的这一暖心行为，还是非常值得赞赏的。

其二，也有人认为：这会不会是海底捞的一种宣传手法，拿此进行“上热搜”的网络营销？

其实，通过对社交媒体的搜索，可以发现，过去就有不少网友曾分享过在海底捞过夜的经历——这说明此事并非孤例，海底捞此前也并未对此进行刻意的宣传或营销。

而这一次，也是在女大学生自己主动在网上分享此事后，海底捞不过是被动回应而已，所以，对于这家本就是以服务见常并赢得顾客的企业，我们还是少些“不惮以最坏的恶意进行猜测”吧？否则，这真的会冷了企业的一颗温暖之心！

其三，也有人替海底捞担心：这样做好事或是不错，但毕竟饮食企业没有让人留宿的经营资格，一旦留宿者发生意外，那海底捞岂不是“吃不了兜着走了？”所以，还是应该拒绝有人留宿。

此言听起来，确实有些道理，可是，像别的快餐企业；网吧；包括不少的车站候车大厅等，都经常有人留宿而不被驱赶的现象，难道说，这种表明社会还有温度的地方与行为，都要因为担心会有人偶然出现意外，就将一切可以做的温情之事，都给冷漠地驱赶而抛弃吗？

不因偶然且难以预料的意外情形可能发生作为借口，而是仍然让我们的社会处处可以保留能够让人性得以温暖的机会——因此给那些真正需要的人，特别是社会底层的人们以微薄的帮助，这才是我们的社会应有的首要选择。

其四，也有人担心，现在流行的网红打卡蹭热度 、蹭流量之风气下，会不会因此刮到海底捞去？网红们因此蜂拥而至，或会给海底捞引来麻烦吧？

这一担心，确实值得重视，一方面希望那些蹭热点无所不在的网红们，不可消费了企业的爱心，另外也要将这样的机会让给需要的人们，否则，网络清朗行动，说不定就会哪天降临到这些网红们的头上，也让你们“吃不了兜着走”！

所以，对于此事件虽有众多的“多心”，但仍然难以遮盖海底捞的爱心文化之暖心——大家可以对此评头论足，但请多些言语上的“温暖”度，且不可因此伤害了企业的温情服务之本心，只有这样，我们的社会才能时时春风至、处处百花开！【原创评论：瑜说还休】

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